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PLAZO DE PROCESAMIENTO

Calcula entre 3 y 5 días hábiles para procesar tu pedido. Recibirás una notificación con un número de seguimiento cuando se envíen tus artículos.

Si no has recibido ninguna notificación de envío en los 7 días hábiles siguientes a tu pedido, escríbenos a info@heroza.es y te daremos la información necesaria.

PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles, ya que nuestros productos se envían desde centros de producción internacionales; normalmente llegan antes. Pueden producirse retrasos en el transporte o en la aduana ajenos a nuestra voluntad.

Si no has recibido tu pedido pasadas 4 semanas, contacta con nosotros en info@heroza.es indicando tu número de pedido. Nos pondremos en contacto con nuestros proveedores y haremos lo necesario para resolver el problema.

ARTÍCULOS DAÑADOS O PERDIDOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si tu paquete llega dañado o no llega en el plazo indicado, escríbenos: rastrearemos el paquete, lo localizaremos o, en su defecto, te ofreceremos una sustitución o un reembolso.

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